Preguntas frecuentes:
Sobre los talleres:
¿Cómo me inscribo a un taller?
Tienes que seleccionar el taller que quieras y comprar una plaza de forma online. Recibirás un email con la confirmación de tu pedido.
¿Vais a enviarme algo físico si me apunto a un curso presencial?
No mandamos nada por correo, simplemente tienes que ir el día del taller unos 5-10 minutos antes y ya está.
¿Qué métodos de pago aceptáis en la web?
Tarjeta Visa y Mastercard.
¿Si no tengo tarjeta cómo puedo pagar?
Envíanos un email a talleres@duduadudua.com
¿Hacéis talleres infantiles?
No hacemos talleres específicamente para niños y niñas pero si hemos tenido de alumnas a niñas muy listas a partir de 11-12 años. Depende del taller y técnica. Consúltalo por email con nosotras antes de comprar una plaza.
¿Dónde son los talleres?
Todos los talleres son en el local de Duduá en calle Diluvi 5, Barcelona, si no se indica lo contrario. Algunos talleres son en el taller del artista o en ESDi pero si no dice nada es que son en Duduá.
¿Qué horario hacéis?
No tenemos un horario fijo, abrimos cuando hay taller.
¿Podéis hacer un taller privado para un grupo?
Envíanos un email (talleres@duduadudua.com) con suficiente antelación a la fecha que tienes en mente y lo vemos.
¿Os puedo llamar por teléfono?
Sí, al +34 633 218 204
¿Tenéis whatsapp?
Sí, puedes escribirnos al +34 633 218 204
¿Hacéis talleres en otras ciudades?
De momento sólo hacemos talleres en nuestro local en Barcelona y en Sabadell en la sede de ESDi.
Quiero hacer vuestros talleres pero me quedan muy lejos ¿tenéis alguna opción de taller online?
Sí, tenemos cursos online pregrabados aquí. Puedes acceder siempre que quieras, no caduca y verlos tantas veces como necesites. También tenemos el Club Duduá, una suscripción mensual con 2 talleres cada mes con diferentes artistas y técnicas y un encuentro online de bordado. El taller es en directo via Zoom con la artista pero si no puedes verlo en directo luego tienes 30 días para verlo en la zona de soci@s. Puedes darte de alta y baja cuando quieras.
Me gustaría impartir un taller en Duduá como profesor/a ¿qué debo hacer?
Envíanos un email a hola@duduadudua.com con tu propuesta de taller con el máximo de información que puedas.
Voy a ir a Barcelona en unos meses ¿Dónde puedo ver vuestra programación e inscribirme?
En cursos presenciales puedes ver la programación de próximos talleres. Intentamos hacer una programación a 1 o 2 meses vista, si aún no aparecen talleres para las fechas que tu vienes, vuélvelo a mirar en unas semanas o suscríbete a la newsletter y te avisaremos semanalmente de futuras actividades.
Me he inscrito a un taller pero no puedo venir ¿me vais a reembolsar o cambiar la fecha del taller?
Antes de adquirir tu reserva te recomendamos que revises nuestra política de cancelación/ devolución: Duduá no hará devoluciones de cursos que el alumno cancele con menos de 3 días de antelación del inicio del curso. En el caso que sea algo de causa mayor escríbenos un email. Si se cancelase el curso por no haber suficientes alumnos, Duduá se responsabiliza a devolver el importe total del curso.
¿Hay un mínimo o un máximo de personas en el taller?
Depende del taller, hay algunos talleres que el mínimo son 4 personas, otros 5. El máximo depende también del taller, algunos tienen un máximo de 4 personas pero la mayoría suele ser máximo 8-10 personas. También dependiendo de la normativa actual sobre el covid19 cambiamos los aforos para adecuarnos a las situaciones de cada momento.
Me han regalado un taller ¿Cómo uso mi código de regalo?
La persona que te ha regalado el taller probablemente te ha dado un código de regalo de un importe. Elige el taller que quieras, añádelo al carrito y allí tendrás la opción de introducir tu código de regalo que se te descontará del importe del taller.
Quiero apuntarme a un taller pero pone que está agotado ¿Me podéis apuntar en lista de espera o avisarme de próximas fechas?
Si un taller está agotado cuando clickas en el taller verás que abajo al lado de la palabra AGOTADO hay un recuadro donde puedes introducir tu email. De esta manera si hay alguna baja te avisamos y si abrimos nuevas fechas a las primeras personas que avisamos son las que están en lista de espera.
Me he inscrito a un taller ¿podéis hacerme una factura?
Por supuesto, envíanos tus datos fiscales y número del pedido a este email (hola@duduadudua.com)
¿Se respetan las distancias por Covid19?
En Duduá hay suficiente espacio para respetar la distancia y en todo momento tanto la profesora como los alumnos usan mascarilla. Además tienes disponible dispensadores de gel hidroalcohólico para usar cuando quieras.
He mandado un mail y aún no me han contestado.
Todos los mails de Duduá son contestados, sólo tienes que tener paciencia.
¿Puedo ir con mi mascota?
En Duduá somos pet friendly pero no podemos aceptarlas porque en el psuelo se caen agujas o hilos que pueden perjudicar la salud de tu mascota.
¿Puedo ir con mi hijo/a?
Si es menor de 7 años y no lo puedes dejar en compañía de un adulto, recomendamos que tomes el taller en otra oportunidad. Por lo general repetimos todos los talleres. Si es mayor de 7 debe pagar su plaza y hacer el taller contigo.
¿Qué tengo que llevar a clase?
Todos los talleres incluyen materiales. Si debes traer algo, se te especificará en la descripción del taller.
¿Entregáis un diploma?
No entregamos ningún tipo de certificado.
Sobre la tienda online:
¿A que países enviáis?
Enviamos a todos los países del mundo, si no aparece la opción de envío a tu país, envíanos un email y lo añadiremos.
He hecho un pedido y no me ha llegado ¿Cuando llegará?
Si tu pedido ha sido expedido habrás recibido un email con el número de seguimiento. Si no es así envíanos un email aquí.
El producto que quiero está agotado ¿cuando volveréis a tenerlo?
Si un producto está agotado, entra en el producto y al lado de donde pone AGOTADO hay un recuadro donde puedes introducir tu email para que te avisemos cuando volvamos a tener stock.
¿Con que compañía hacéis los envíos?
En España solemos enviar con GLS, a Canarias con Correos y a otros países depende del peso y el destino del paquete. Si son países de Europa solemos trabajar con UPS.
Me ha llegado mi pedido pero quiero devolverlo o cambiarlo ¿qué debo hacer?
Escríbenos un email aquí con el motivo de la devolución o cambio. Si fuera por causas de que el producto está en mal estado incluye fotografías.
Me habéis hecho un reembolso pero aún no lo he recibido, ¿cuándo lo recibiré?
Los reembolsos tardan un poquito dependiendo de los bancos. Por lo general te pedimos que esperes entre 3 y 7 días hábiles para recibir tu reembolso.
Si tienes una duda y no aparece en el listado envíanosla: